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庞大而混乱的维修市场巨头入局能否搅动这趟iyiou.com

2019-03-11 16:04:53

庞大而混乱的维修市场,巨头入局能否搅动这趟浑水?

摘要: 面对庞大但是一潭浑水的维修市场,腾讯想通过O2O修机项目SuperFix树立行业标杆和标准,更想通过试水,将觊觎已久的O2O服务大面积展开。

对于游击队或初创企业来说,怕的就是巨头的杀入。毕竟在杂草丛生的新鲜地带,有实力又正规的头牌,带来的影响力和震撼是不可取代的。当然,对于整个行业来说,巨头的杀入不仅会加我也不由想到了父亲速洗牌,还能使得行业趋向正规化。在嘈杂的市场,腾讯终于按耐不住,发出大招。

腾讯宣布进军维修市场,正式启动O2O修机项目SuperFix。据了解,Supe伴着成长给你我很多感悟与启迪,我们能做的就是别让自己的心太累rFix修机团队来自腾讯MIG部门,以线上线下相结合的方式来提供维修服务。作为互联巨头之一的腾讯,入局维修市场,势必会引来大变。

O2O成亮点,腾讯或醉翁之意不在酒

与厂商维修、第三方维修点维修和私人以及淘宝寄修不同,腾讯维修主要走O2O结合的路子。整个流程看起来就像在淘宝购物一样简单明了用户登陆官可查询故障维修的具体价格然后下单,随后将邮寄到维修部。然后客服人员会联系用户确定终维修报价并付款,不久便可以签收已维修好的,甚至还能对服务给出人人可见的公开评价。

对于已经习惯上购物的用户来说,这就是一次惯常的购物体验而已,所不同的就是自己得下将邮寄过去而已。然而腾讯或不止于此,在表面的维修下,隐藏着一颗骚动的O2O心。

虽然现在用户还必须得登陆官方站进行查询和下单,但如果试水成功,在维修行业曾经树立起标杆,腾讯会扩大传播渠道和范围。、手Q等移动平台,将成为天然平台和媒介,承担起营销、下单、评价的一条龙服务,将腾讯觊觎已久的O2O服务大面积展开。甚至还可以此为标杆和借鉴,带动其他O2O生活服务的进展,终完成O2O闭环的梦想。毕竟腾讯在O2O上已经远远落后于阿里,再不找到突破口,、手Q的商业价值就大打折扣。

搅动浑水,维修走向透明

将话题拉回维修市场,就能明白腾讯为何磨刀霍霍。去年国内智能的出货量达到4.2亿部,而平均维修率在10%至15%。这意味着有4000万6000万台需要维修,即使按均价100元维修费计算,也是个数十亿的巨大市场。更何况现在维修仅仅停留在硬件维修层面,如果把握好契机,如在征得用户同样并减免维修费用的情况下加入自家系统或应用等,完全能够使其成为下一个移动互联入口。

可惜的是,此前维修市场极其混乱。厂商维修耗时时间长、维修费用高且质保期仅为一年,人为损坏还不在维修范围内;第三方维修价格不透明,且均无保障。我曾经在私人维修点修过两部魅族MX3的屏幕,都是不到一个月屏幕就再度报废,坑人的就是屏幕维修出门不保;至于淘宝维修,因为涉及到个人隐私以及远程修机的风险,目前还没有真正发展起来。可以说,目前维修市场虽然庞大,但只是一潭浑水,动辄用户的利益就会受损。

腾讯此次推出的维修业务,从发布之时就立足于树立标杆和标准。整个维修流程一般在天左右,方便快捷。而且还有原厂配件、价格公开、12小时快修和180天免费保修等承诺,限度保障了用户利益。此外,其的优势在于修机规模化,采用生产线流水化作业修机,能够媲美原厂返修。

只是腾讯现在只能对苹果和三星的部分进行维修,远远不能满足市场需求。毕竟现在市面上智能多达上千款,新款更是层出不穷。什么时候腾讯能满足用户维修的个性化需求,才算是修成正果。

巨变将至,腾讯能否做主角?

就和其他行业一样,腾讯永远不是先入场的选手,

往往是跟在别人屁股后面发力。但凭借腾讯本身的实力,往往就能够鹊巢鸠占,成为当之无愧的主角。就像打败其他聊天工具,干掉米聊在维修行业,也有王自如和富士康在前,腾讯依然属于后入场的晚辈。不过凭借腾讯深厚的实力、平台及资源,有望迅速成为主角。

在腾讯入局之后,维修市场巨变将起。以往混乱不堪的局面将有所缓解,随着标准的提升,透明化、正规化有望提前实现。话说回来,万一用户觉得修不再麻烦之后,会不会影响新机的销售呢?

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